Таксист и клиент: правила поведения

Этикет в такси: быть вежливым просто — Такси Город

Таксист и клиент: правила поведения

Современный ритм жизни заставляет людей двигаться быстрее, ежеминутно принимать решения, быть мобильнее и активнее. Большой город не будет ждать, пока ты допьешь очередную чашечку кофе, он тебя проглотит, если ты промедлишь. Добивается успехов лишь тот, кто не перестает двигаться. В этом вам всегда придет на помощь «Такси Город».

Чтобы поездка пролетела как одно мгновение, принесла удовольствие и сэкономила ваше время, достаточно соблюсти несколько простых правил, о которых и пойдет речь ниже.
Требований, предъявляемых к водителю такси, бесчисленное множество, а правил, регламентирующих его действия – и того больше.

Приводить выдержки из постановления Совета Министров Республики Беларусь «О некоторых вопросах автомобильных перевозок пассажиров» мы бы не хотели, но если вас заинтересовал данный вопрос, то с ним можно ознакомиться по следующей ссылке. А в данной статье мы сделаем акцент на правилах поведения пассажиров.

Бытует множество баек в отношении таксистов, и, зачастую, сложившиеся в нашей голове стереотипный образ представителей данной профессии, мешает нам объективно оценить истинный профессионализм этих людей.

Заказывая такси посредством приложения «Такси Город», вы можете быть уверены в высокой квалификации водителей. После каждой поездки пользователь «Такси Город» имеет возможность оценить водителя по пятибалльной шкале.

Каждой поездке может соответствовать только один рейтинг от пользователя, который в ней участвовал. Если вы поставили оценку ниже 4, то приложение «переспросит» у вас комментарии к поездке. Но при этом комментарии к оценке поездки по-прежнему можно не вводить.

Все рейтинги участвуют в порядке выбора машин, а негативные отзывы о поездках рассматриваются персонально.

Водитель, бесспорно, должен хорошо ориентироваться в городе, быть абсолютно корректным и тактичным в общении, но не стоит забывать и о правилах поведения пассажиров, которые никто не отменял.

Если каждый участник движения добросовестно выполняет предъявляемые к нему требования, то и конфликтов возникает меньше.

Согласитесь, никому не нравится, когда ему указывают, что и как он должен делать.

Элементарно, Ватсон!

– «Точность — вежливость королей и долг всех добрых людей»: не заставляйте себя ждать, цените свое и чужое время;– «Доброе слово и кошке приятно»: – никогда не забывайте поздороваться с водителем и только после этого можете объяснять необходимый маршрут;– «Дама сдавала в багаж: диван, чемодан, саквояж…»: водитель такси – не ваш личный шофер и грузчик.

Если у вас много сумок, можно вежливо попросить, но никак не приказывать помочь погрузить багаж;– «Безопасность это процесс, а не результат»: не забывайте пристегивать ремни безопасности, даже если поездка будет недолгой.

Эта простая привычка поможет сохранить вам жизнь и сэкономит деньги в случае остановки сотрудником ГАИ;– «Молчанье – золото»: помните, что водителя не стоит отвлекать разговорами во время движения. Пассажиру лучше всего сесть на заднее сиденье и, устроившись поудобнее, досмотреть утренний сон.

Если нет острой необходимости, лучше не говорить по телефону и не отвлекать таксиста от дороги;– « Пример лучше правила»: если в такси вы видите табличку «Не курить» или об этом просит шофер, нужно подчиниться. Таким же образом шофер в ответ на просьбу пассажира обязан закрыть окно;

– «Предупрежден значит вооружен»: если маршрут предполагает несколько точек для остановки, важно уведомить об этом заранее. В таком случае, водитель правильно рассчитает маршрут, и вы успеете добраться вовремя.

Этикет такси во время совместной поездки

По нормам этикета, при посадке в такси женщин и детей пропускают вперед. А вот выходят первыми мужчины, предлагая, если необходимо, свою помощь.По правилам хорошего тона воспитанный мужчина не может оставить в одиночестве свою даму, поэтому садится рядом с ней, а не около водителя.

Прибыв в конечный пункт, мужчина должен оплатить поездку, выйти из машины первым и предложить руку выходящей следом за ним женщине.

Нюансы

Помимо общепринятых правил поведения, этикет в такси предполагает негласно принятые нормы, знать которые не будет лишним:– Если из-за опоздания таксиста пассажир пропускает самолет, поезд или автобус, он имеет полное право потребовать материального возмещения;– Если опаздывает клиент, таксист не обязан ждать его дольше, чем 10 минут.

Ожидать пассажиров водитель может только в тех местах, где это не запрещено ПДД;– Если пассажиры находятся в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, водитель имеет полное право отказаться отвозить их;– Клиентам запрещается перевозить в салоне какой-либо груз, который может испортить или загрязнить салон такси;– Такси-это не столовая и не бар, поэтому для принятия пищи и употребления напитков лучше поискать более подходящее место.

Помните, что вы находитесь в общественном транспорте, а потому не стоит вести себя вызывающе и хамить окружающим. Этикет таксиста, безусловно, должен быть на должном уровне, но не нужно забывать и о собственном поведении. Соблюдение простых правил позволит добраться вам до места назначения с комфортом и в хорошем настроении.



Источник: https://taxigorod.by/2016/01/26/taxi_etiquette/

Правила поведения в чужом авто: таксисты рассказали о том, что их бесит

Таксист и клиент: правила поведения

Таксисты нередко оказываются участниками громких конфликтов, однако, по их утверждениям, зачастую провокаторами являются и сами клиенты: порой пассажиры не просто грубят, но даже провоцируют драки и отказываются платить.

Как вести себя в такси? Белорусские водители рассказали Sputnik, что выводит их из себя в поведении клиентов.

Люди, которые хлопают дверью

Эта претензия — лидер, и есть она, пожалуй, у всех автомобилистов на планете. Есть пассажиры, которые не слишком часто передвигаются на машине, а потому не знают, какую силу нужно приложить, чтобы дверь закрылась. Их удается хоть как-то оправдать.

Часто этим грешат пожилые люди, которые привыкли «долбить» дверьми в «Волгах» и «Жигулях». Еще, как ни странно, это неискоренимая проблема гостей из Китая. К этим категориям таксисты тоже стараются быть лояльнее.

Но откровенно изумляет, если с таким грохотом в авто садится молодой пассажир, который явно водит сам. Причем чаще второй хлопок (когда клиент покидает машину) значительно яростнее первого. Признайтесь, вы ведь это специально?

© Sputnik / Ирина Букас

Самая первая претензия таксистов к пассажирам — слишком громко хлопают дверями

Не стряхивают грязь с обуви

Актуальное: в зимнюю пору стоит стряхивать снег с обуви за пределами машины. Это даже звучит абсурдно, но пассажиры довольно часто (видимо, переволновавшись) садятся в авто и начинают топать, как на коврике у себя в прихожей.

Приличные клиенты сбивают снег о порог или погружают туловище в машину, а ноги втаскивают, лишь предварительно постучав ими друг о друга. Таким порой даже скидку хочется сделать.

Везут невоспитанных детей или не следят за ними

Ребенок в авто — (почти всегда) стресс для таксиста. Во-первых, в ПДД четко написано: пассажиров в авто должно быть столько же, сколько мест. Но не все люди считают детей пассажирами — «на коленях же». И тем более никто не думает о том, что отвечать за нарушение в случае чего придется именно водителю.

Во-вторых, некоторые матери от своего чада настолько без ума, что не считают нужным делать ему замечания. Молчат даже, если дите встает ногами на сиденье, пачкает подошвами спинку переднего кресла или молотит по ней руками.

Приятно, когда пассажир контролирует ребенка и не дает ему истерически жать на все кнопки или дергать дверную ручку. А если вы, уважаемые родители, не можете проявить строгость, оставьте свободным хотя бы место позади водителя: вы же не хотите, чтобы он отвлекался от движения из-за толчков в спину?

© Sputnik / Александр Уткин

Ребенок в авто — (почти всегда) стресс для таксиста

Ставят на сиденье пакеты из магазина и пихают в салон чемоданы

Существует «автомобильный этикет», и он предполагает, что на сиденье рядом с пассажиром может стоять дамская сумочка или рюкзак, но никак не огромный баул: для него в машине есть специальное место — багажник.

А пакет из супермаркета ставьте, пожалуйста, под ноги. Если он ждал на грязном асфальте, пока вы вызывали такси, очевидно, что на кресле с тряпичной обивкой останутся пятна; зачастую из него еще и вытекает что-нибудь. К слову, таким грешат исключительно пешеходы — они просто не знают, во сколько обходится чистка салона.

Без предупреждения везут домашних животных

Некоторые водители такси не берутся везти пассажира с животным из-за, например, аллергии. Кто-то избегает этого потому, что шерсть из салона очень сложно вычистить. В любом случае совсем не трудно предупредить оператора еще при вызове: без авто вас не оставят, но хотя бы пришлют лояльного водителя, и все останутся довольны.

Кроме того, в общественном транспорте животных разрешают возить только в переносках. Почему вы считаете, что на такси это требование не распространяется? Собака, даже самая крошечная, не может разгуливать по сиденью — как минимум, это отвлекает внимание водителя.

Заставляют такси долго ждать в промежуточной точке

Неприлично заставлять водителя ждать вас больше пяти минут в промежуточной точке. Большинство людей ожидание не оплачивают, в то время как извоз — наша работа: простаивая, мы теряем деньги.

Пытаются платить валютой или крупными купюрами

В большинстве случаев таксисты готовы к тому, что потребуется дать сдачу. Но сложно не вытаращить глаза, когда привозишь пассажира в глухой двор на окраине города в девять часов утра, а он без смущения протягивает 100 рублей. Пожалуйста, предупреждайте о таком заранее.

А некоторые клиенты все еще пытаются рассчитаться валютой (а заодно, видимо, «поменяться», не стоя в очереди в банке). Их приходится везти в обменник, что часто весьма затруднительно. Особенно ночью в районах, где круглосуточных отделений нет.

© Pixabay

Таксисты не любят умников, которые точно знают, какой дорогой лучше ехать

Слишком пьяные пассажиры

Безусловно, отправляясь на заказ в центр города в два часа ночи в пятницу, таксист морально готовится к тому, что с ним будет ехать «особый» пассажир, но есть же рамки! Людей и в метро не пускают в определенном состоянии, а где эта грань при перемещении на такси? Разве более высокая цена предполагает, что вам можно все?

В такси (как и в автобусе/троллейбусе/трамвае) недопустимы громкие ругательства, песнопения, танцы. Нам не нравится расталкивать уснувшего нетрезвого пассажира по прибытии на конечную точку. И, конечно, все таксисты страшно переживают, что такому клиенту станет плохо прямо в авто. Не надо так, пожалуйста.

Пассажиры-всезнайки

Таксисты не любят умников, которые точно знают, какой дорогой лучше ехать. У таких обычно «навигатор неправильно показывает» и «да откуда там пробки, я всегда этой дорогой езжу».

Чаще всего водители просто идут на поводу у клиентов: четко следуют их маршруту, снимая с себя ответственность и не желая конфликтовать. По сути, это то же самое, что учить кассира выбивать чек или хирурга — вырезать аппендицит. Согласитесь, вероятность того, что таксисты ориентируются в городе лучше пассажиров, весьма высока.

Источник: https://sputnik.by/society/20190113/1039540298/Pravila-povedeniya-v-chuzhom-avto-taksisty-rasskazali-o-tom-chto-ikh-besit.html

Нестандартные ситуации | МГТакси | МГТакси

Таксист и клиент: правила поведения

Водители такси при перевозке пассажиров нередко сталкиваются с различными нестандартными ситуациями, которые требуют предпринять определенные действия. Поэтому важно знать какие основные конфликты и несогласия могут возникнуть, каким образом их можно предупредить или решить без лишних разбирательств.

Подозрительное поведение пассажира или признаки его неадекватности

Такая проблема является одной из наиболее частых, она требует предельной внимательности, терпеливости со стороны водителя, чтобы не накалить ситуацию еще больше и избежать неприятных последствий. Вариантов развития событий может быть несколько.

Если вы только намереваетесь принять заказ, но пассажир еще не находится в салоне авто, законодательство позволяет отказать клиенту в поездке. Когда же подозрительная личность уже в автомобиле, следует проявить максимальный такт и терпение.

Таким образом удастся избежать накала обстановки и развития конфликтной ситуации. Если пассажир нехорошо себя чувствует, ему следует предложить салфетки, одноразовый пакет, воду. Самой опасной считается ситуация, при которой есть угроза здоровью и жизни водителя.

В таком случае следует сразу же связаться с диспетчером с помощью кнопки SOS, которая располагается на таксометре.

Клиент предлагает нарушить правила дорожного движения во время езды, чтобы быстрее добраться в пункт назначения

В такой ситуации нельзя идти на поводу у пассажира, даже если он обязуется нести материальную ответственность за нарушения ПДД. Только водитель несет уголовную и административную ответственность на неправомерное поведение, которое может стать причиной ущерба жизни, здоровью клиента.

Пассажир собирается ехать с малышом, однако не рассматривает вариант об использовании детского кресла

Согласно установленным правилам, перемещение детей в авто должно осуществляться с применением специальных фиксирующих устройств – автокресел.

При заказе машины данную информацию стоит сообщить диспетчеру, тогда будет прислан автомобиль с креслом для ребенка, услуга автоматически будет включена в стоимость перемещения.

Если же родители пренебрегают выполнением такого правила, водителю следует напомнить о безопасности транспортировки детей, рекомендовать заказать другое авто с детским креслом.

Клиент желает закурить в салоне автомобиля

Закон запрещает курение в салоне такси, так как считается общественным транспортом. За нарушение этой нормы следует штраф. При попытке пассажира закурить, сделайте ему замечание, но вежливо, без скандала.

Скажите, что вы перевозите также женщин, детей, им может быть неприятен запах табачного дыма. Также водитель в праве предложить пассажиру остановку, если желание покурить слишком сильное. Когда же клиент отказывается выполнять правило, от перевозки можно отказаться.

При отмене заказа пассажиром с пометкой «водитель отказался от транспортировки» показатели таксиста будут уменьшены. Такого же правила следует придерживаться и водителю, не стоит курить в салоне, тем более, когда вы перевозите клиентов.

При поступлении подобной жалобы от пассажира рейтинг водителя также будет снижен, повторные нарушения подобного характера станут причиной блокировки.

Во время перевозки пассажира закончилось топливо

Это достаточно прискорбная ситуация, любой водитель должен заранее заботиться о достаточном количестве бензина в машине. Это позволит избежать неприятных ситуаций. Хороший вариант – пополнять запасы, топлива, когда уровень достигает отметки примерно 25% от общего объема бака.

Если же данная неприятность уже произошла, водителю следует принести извинения перед пассажиром и постараться максимально быстро ее исправить. Важно не учитывать время заправки в стоимость переезда, таксометр при этом остановить невозможно, об этой ситуации стоит проинформировать диспетчера, чтобы он зафиксировал снижение стоимость услуги.

При отказе клиента от ожидания водитель может отказаться от транспортировки, плата за услугу при этом не взимается, даже если пассажир проехал большую часть указанной дистанции. При безналичном расчете заказ отменяется через диспетчера.

Если при оплате счета пассажир утверждает, что стоимость превышена из-за потраченного времени на ожидание заправки, показатели водителя падают. Повторные ситуации такого характера могут привести к блокировке.

Во время перевозки пассажира вас остановила служба ДПС

Если остановка предполагает всего лишь проверку документов и пассажир не против подождать несколько минут, поездку стоит продолжить сразу после выяснения формальностей. Расчет времени поездки проводится таким же образом, как в случае с заправкой авто. Иногда остановка сотрудником ДПС производится вследствие нарушения водителем правил ПДД и предполагает составление протокола.

В таком случае водитель должен сообщить диспетчеру о возникшей ситуации, отменить заказ и помочь клиенту вызвать новую машину. При этом данный заказ оплате не подлежит, счет выставляется за перемещение на другом такси, которое помог вызвать водитель. Если выплывает факт оплаты двух поездок, рейтинг таксиста снижается.

Повторные ситуации с нарушением правил оплаты становятся причиной блокировки.

При перевозке пассажира такси попадает в ДТП

В таком случае водитель прежде всего должен беспокоиться о состоянии пассажира. Действия аналогичны ситуации с остановкой сотрудниками ДПС. Необходимо отменить заказ и предоставить клиенту другую машину для передвижения.

Следует помнить, что при отсутствии помощи клиенту при попадании такси в ДТП водитель подлежит уголовной ответственности. Остальные действия не отклоняются от общих правил.

Если же здоровью пассажира нанесен ущерб, ему стоит дать необходимые данные своей страховки (по ОСАГО) и указать его присутствие, как свидетеля, при составлении протокола.

При передвижении клиент жалуется на плохое самочувствие

В зависимости от состояния пассажира водитель может предложить ему воду, салфетки. При значительном ухудшении здоровья клиента следует доставить в больницу или прекратить движение, вызвать службу скорой помощи.

Разрядился аккумулятор

Чтобы обеспечить качественную работу таксометра, следует иметь операционную систему типа Android 4 или более новые версии, доступ к интернету, камеру, модуль GPS. Также водитель не должен забывать о необходимости регулярной подзарядки устройства.

При нарушении функциональности используемого приложения первым делом стоит перезагрузить гаджет. Если это не помогло или попросту разрядилась батарея, водитель обязан транспортировать клиента по указанному адресу. Все необходимые параметры при этом укажет диспетчер.

Если таксометр работает, но отсутствует связь с диспетчером, нужно зафиксировать время окончания поездки, взять оплату по показателям прибора. При безналичном расчете оплату взимает диспетчер таксопарка после выяснения деталей перевозки, устранения неисправностей.

Если водитель в такой ситуации возьмет оплату больше, чем полагается, и эта информация станет известна сотрудникам таксопарка, показатели работника будут снижены.

Возникла необходимость в отмене заказа

При непредвиденных ситуациях водителю лучше самому отменить заказ, сообщить об этом клиенту, чтобы избежать понижения рейтинга. Важно сразу же связаться с пассажиром, так как уведомление может не поступить, он будет продолжать ожидать транспорт. Отмена заказа со стороны клиента приведет к снижению показателей водителя.

Перевоз багажа, а также детей без сопровождения взрослых

От таких просьб клиентов лучше отказываться. Если пассажир настаивает, стоит подождать 10 минут, а затем отказаться от выполнения транспортировки, сообщив диспетчеру.

Особенности оказания услуг инвалидам

Если предполагается перевозка инвалида, водитель обязан помочь ему сесть в автомобиль и покинуть его после прибытия к месту назначения. Также следует транспортировать кресло-коляску, собаку-поводыря. Дополнительная плата за такие услуги не взимается.

Всегда ли правда оказывается на стороне клиента?

Нередко при обслуживании клиентов нестандартные ситуации решаются именно в их пользу. Чтобы избежать такой неприятности и доказать свою непричастность, закон разрешает установку в салоне такси видеорегистратора.

Лицензия на такси в Санкт-Петербурге

Источник: https://spb.mos-gortaxi.ru/nestandartnye-situacii/

Правила поведения пассажиров в такси: куда садиться в такси по этикету

Таксист и клиент: правила поведения

Ритм города, растущая потребность в комфорте передвижения независимо от времени суток, создают условия регулярного использования службы такси.

Вежливость за суетой повседневной жизни, в равной степени игнорируют обе стороны: водители и пассажиры, считая соблюдение правил во время поездки устаревшим стилем поведения. Короткий маршрут становится испытанием терпения участников. Негативные впечатления вызывают эмоции, возникают конфликты, равно неприятные для обеих сторон.

«Устаревший этикет» имеет рациональное зерно: простые действия позволяют совершать безопасные поездки, избегать острых ситуаций, понимать друг друга без лишних объяснений.

Правила поведения пассажиров в такси

Экономьте время водителя. Сформулируйте четко цель поездки, особенности, укажите класс автомобиля. Не делайте «сюрпризов».

Предупредите о детях до 12 лет, наличии багажа, количестве человек. Если перевозите животное, сообщите заблаговременно. Указывайте не только адрес, но и подъезд при заказе.

Старайтесь выйти к машине после уведомления, не задерживайтесь, ставьте в известность о форс-мажорах.

Своевременность подачи. Укажите в приложении срочность поездки, вызовите машину на нужное время, услуга доступна за дополнительную плату.

Доброжелательность. При посадке в такси, поздоровайтесь, назовите конечный пункт поездки. Не отвлекайте разговорами, моветон – громкие беседы по телефону, между собой.

Точность и порядочность. Не испытывайте терпение, разыскивая купюры, так часто делают «трудные» пассажиры, оплачивайте поездку сразу по завершению наличными или картой. Оплата онлайн решает проблемы сдачи и отсутствия мелочи.

Безопасность. Пристегивайтесь, не дожидаясь напоминания, даже если едете сзади.

Куда садиться в такси по этикету

Почетным считается место справа на заднем сиденье. Порядок учитывает возраст, пол. Первым предоставляют право садиться пожилым людям, дамам. Последним занимает место мужчина, оказав помощь остальным.

Учтите характер поездки: для служебных, деловых встреч этикет рассадки отличается.

Тенденция россиян, по наблюдениям автомобилистов, в первую очередь занимать переднее сиденье рядом с водительским. Это нарушает этикет в такси.

Один человек по правилам располагается на заднем сиденье справа. Исключения касаются возраста и комплекции: почтенный возраст, инвалидность, высокий рост, полнота при наличии нескольких участников поездки.

На деловых встречах соблюдают протокол:

  • Почетный гость занимает место справа на заднем сиденье.
  • Первые и вторые лица рассаживаются сзади.
  • Позицию спереди обычно занимает младший по служебному положению или охранник.
  • Женщина рассматривается как принимающая или прибывающая сторона, учитывается преимущественно возраст, служебный статус.

Куда сажать жену в такси по этикету

Представительницам прекрасного пола отведено безопасное место на заднем сиденье справа. Мужчина предлагает жене занять место в такси, открыв предварительно дверь, затем располагается рядом. Допускается выбор мужчиной переднего сиденья при необходимости корректировать маршрут, особенностях комплекции, здоровья.

На официальных встречах слабый пол садится в такси с помощью мужчины. Руководитель, предлагая сотруднице место сзади, сам вправе выбрать позицию в салоне автомобиля. Исключения составляет рассадка по протоколу.

При выходе из такси даме не нужно спешить, открывая дверь самостоятельно. Предоставьте инициативу мужчине, который обойдя машину, сделает это за вас, предложив руку. Коротко поблагодарите спутника. Если мужчина не открыл дверь, спокойно выйдете со стороны тротуара, не высказывая недовольства.

Этикет водителя такси

  • Тайм-менеджмент. Своевременно по указанному адресу подать автомобиль в соответствии с требованиями к поездке. Предупреждайте о задержке.
  • Вежливость. Быть корректным, не зависимо от обстоятельств.
  • Профессионализм. Знать город, улицы, местонахождение учреждений. Рациональный маршрут.
  • Порядочность. Использовать счетчик или взимать плату по установленные расценкам службы такси. Иметь наличные разменные деньги, чтобы дать сдачу клиенту.
  • Обслуживание. Подать автомобиль максимально удобно для участников поездки. Соблюдать чистоту автомобиля и салона. Отсутствие посторонних запахов, следов еды, мусора, громкой музыки, радиопередач создает приятную атмосферу поездки.
  • Порядок и безопасность. Техническая исправность авто, соблюдение норм безопасности, детское кресла для детей до 12 лет. Предложите пристегнуть ремни, не зависимо от занимаемого места, жизнь и здоровье важнее комфорта.

Правила, направленные на формирование рационального, вежливого поведение пассажира и таксиста за рулем, предотвращают конфликты, касающиеся места, времени подачи такси, класса автомобиля. Своевременно полученная информация повышает качество обслуживания.

Источник: https://etikket.ru/povsednevnyj-etiket/etiket-v-taksi.html

10 правил таксистов, о которых не знает большинство пассажиров

Таксист и клиент: правила поведения

В последнее время использование мобильных приложений по заказу такси становится даже выгоднее покупки собственного автомобиля.

Вот различные правила и уловки водителей, которые стоит знать всем пассажирам такси во избежание спорных ситуаций.

10. Светофор — это друг, а пробка — мама

Лозунгом многих таксокомпаний является фраза «Нам важна не скорость водителя, а сохранность пассажира». Но многие недобросовестные таксисты в целях получения прибыли интерпретируют эти правила как: «Ехать по самой длинной дороге. Помнить, что светофор — твой друг, а пробка — твоя мама». Поэтому лучше вам самому сообщать водителю удобный маршрут.

9. Водитель не должен начинать разговор первым

По негласному этикету водитель не должен навязывать разговор пассажиру. Если пассажир заговорил сам — тогда да, разговор следует поддержать. Но если вы испытываете неловкость при неожиданно начавшемся излиянии души таксиста, вы вполне вправе учтиво отказаться от беседы.

Ну а в целом, большинство людей очень даже любит поговорить с таксистами, особенно, как рассказывают последние, на тему денежных вопросов, новых покупок и личных проблем. А вот политика им, как ни странно, не интересна.

4,6 — практически идеальная оценка по 5-балльной шкале. Но цифра идеальна везде, кроме приложений такси. Водителя с рейтингом ниже, чем 4,6, система дезактивирует. Поэтому, прежде чем ставить плохую оценку, задайте себе вопрос: а действительно ли человек этого заслужил? И относитесь к оценкам серьезно — это не соцсеть, а человеческая работа.

7. У вас тоже есть рейтинг

Возможно, для многих будет сюрпризом, но у пассажиров также есть свой рейтинг (речь идет о Uber). Его можно посмотреть в настройках или спросить у водителя.

Если вдруг вы, будучи особо буйным пассажиром, ощутили сейчас прилив стыда и подозрений, не беспокойтесь: этот рейтинг особо ни на что не влияет, кроме того, что придирчивые водители (а таких почти нет) не будут принимать ваши заказы.

В мобильных приложениях конечный пункт клиента запрашивается сразу, однако водитель видит эту информацию лишь по приезду к пассажиру.

Был случай, когда в США человек заказал машину в Uber аж в другой штат. К слову, поездка вышла ему в 6 часов и $ 583.

Поэтому если ваш водитель недоволен конечной остановкой, не удивляйтесь, а в случае неординарного маршрута, лучше заранее его оповестите.

5. Ваш номер телефона тоже неизвестен

Несмотря на то, что водители мобильных приложений могут без проблем с вами связаться, как такового вашего номера телефона у них нет. Связь осуществляется лишь при помощи общей системы приложения.

Вы доезжали куда-нибудь за 50 рублей? Казалось бы, что таксист работает себе в убыль с такими маршрутами, но на самом деле в современных компаниях есть определенный минимум за поездку, которую водитель получит в любом случае: например, довез за 50, а получит 100. Есть одно но: некоторые таксисты любят снижать рейтинг пассажиру, когда считают, что тот мог бы пройти это же расстояние и на своих двоих.

3. Пассажиры — это паксы

Рax (от английского persons approximately) — это международное документационное обозначение пассажира, находящегося на борту воздушного судна. Употребляется в основном в жаргоне пилотов и — внимание! — заядлых таксистов. Так что, между собой они обсуждают не пассажиров, а паксов.

Фишка приложений такси заключается в том, что система манипулирует работниками. К примеру, во время выхода из приложения всплывает уведомление из серии «Вам осталось всего $ 15 до $ 300. Вы действительно хотите выйти?». Такие сообщения эксплуатируют поведенческую особенность людей, заставляя их работать как можно больше ради достижения невидимой цели.

Еще одна фишка — менеджеры подписываются женскими именами и присылают сообщения довольно неформального вида, типа: «Привет, скоро в этом месте закончится матч. Приедешь?». Что говорить — у мужчин на подсознательном уровне заложена потребность в удовлетворении женской просьбы.

1. Таксисты могут поставить счетчик заранее

Некоторые водители обманывают пассажиров: по приезду на место назначения первым делом включают счетчик (что противоречит правилам) и только потом звонят клиенту, от чего клиент платит за время ожидания, которое в первые 10 минут засчитываться не должно.

Поэтому в любом случае будьте любезны, выходите к такси вовремя: из правил этикета и экономии своего и чужого времени. В добрый путь!

Надежда созерцатель Надежда созерцатель

Источник: https://promoidom.com/1207241230232586502/10-pravil-taksistov-o-kotoryh-ne-znaet-bolshinstvo-passazhirov/

Права и обязанности водителя такси и пассажира

Таксист и клиент: правила поведения

На сегодняшний день на рынке услуг пассажирских перевозок существует огромный выбор фирм, предлагающих воспользоваться таксомоторным средством. Оплачивая поездку, граждане рассчитывают на качественное обслуживание. Однако далеко не каждый таксист соблюдает свои обязательства. Каковы права и обязанности такси и пассажиров, рассмотрим в материале далее.

Требования закона при перевозке пассажиров в такси

Права и обязанности водителей и пассажиров такси были четко определены в нормативных актах бывшего Советского союза. Более подробно правила вписаны и в современное законодательство РФ.

Несмотря на это, многие автомобилисты, в частности те, кто ранее не работали в таксопарках советского периода, практически не знают своих прав и обязанностей. Также и пассажиры нарушают регламент, выясняя нетактичное поведение водителей и другие нарушения через диспетчерские службы.

Администрация налагает штрафы за обоснованные и необоснованные жалобы пассажиров, которые являются следствием незнания своих прав и обязанностей обеими сторонами: как клиентами, так и таксистами.

На сегодняшний день правила перевозки пассажиров в такси регламентируются Постановлением правительства РФ №112 от 14 февраля 2009 года.

Согласно закону, основная задача таксомоторной транспортной службы – обеспечить комфортабельный и безопасный проезд пассажиров, а также багажа, за определенную плату. Водитель ТС может осуществлять перевозку только при наличии водительского удостоверения соответствующей категории.

Помимо этого, при себе гражданин должен иметь: страховой полис ОСАГО, ПТС на авто и диагностическую карту, подтверждающую исправность автомобиля.

Помимо этого, такси должно быть оборудовано специальными указателями, такими как: «шашки», наименование фирмы и номер телефона диспетчерской службы. В салоне авто должны находиться средства безопасности, которые предусмотрены нормами ПДД (огнетушитель, дорожная аптечка).

Необходимые документы для перевозки граждан в такси:

  • лицензия на осуществление деятельности фирмы;
  • документ, подтверждающий принадлежность авто конкретному оператору таксомоторной службы;
  • карточка водителя, с указанием ФИО, должности, категории вождения ТС.

При желании, пассажир может потребовать предъявить эти документы. Также гражданин, перед поездкой вправе поинтересоваться о водительском стаже и медицинских показаниях.

Права и обязанности водителя такси

Водитель такси несет ответственность за сохранность здоровья и жизни своих пассажиров.

Согласно ПП №112, в основные обязанности водителя ТС входит:

  • проверка технической исправности автомобиля перед совершением рейса;
  • своевременно прибыть в пункт назначения;
  • по первому требованию гражданина или сотрудника дорожной инспекции — предъявить водительское удостоверение и техпаспорт авто;
  • приступать к обязанностям только после полноценного отдыха и в хорошем самочувствии;
  • быть вежливым с попутчиками;
  • открывать/закрывать двери, проверять надежность авто и комфорт пассажиров перед началом поездки;
  • оказывать помощь при погрузке и выгрузке багажа;
  • своевременно сообщать пассажиру данные таксометра перед отправкой и в момент прибытия;
  • при перевозке попутчиков в аэропорт или на ж/д вокзал изымается фиксированная оплата за проезд;
  • перевозить граждан по согласованному маршруту. Изменение маршрута допустимо только с согласия пассажира;
  • вызвать дежурный автомобиль, если такси сломалось;
  • предупредить о размере доплаты при стоянке авто или изменении маршрута (пункта назначения);
  • перевозить попутчиков только с согласия пассажиров;
  • сообщать о забытых вещах в салоне авто дежурному диспетчеру;
  • в момент оплаты выдать гражданам чек.

Водитель такси вправе отказать в перевозке, если:

  • попутчик находится под воздействием наркотических веществ или алкоголя;
  • при агрессивном поведении гражданина;
  • если размер и вес багажа превышают допустимые нормы, а также может испачкать салон авто;
  • при перевозке животного без контейнера и намордника;
  • если пассажир отказывается доплачивать за перевозку при изменении маршрута или пункта назначения.

Водителям таксомотороного средства запрещается:

  1. Отказывать в перевозке пассажиров или изменении маршрута без основательных на то причин;
  2. Брать попутчиков без согласия пассажиров;
  3. Перевозить граждан больше. чем того позволяет количество мест в авто;
  4. Самостоятельно обозначать цену за проезд;
  5. Принимать пищу или курить в момент управления автомобилем.

Права и обязанности пассажира

У пассажиров такси также есть свои права и обязанности, за несоблюдение которых водитель может высадить граждан из такси.

Пассажиры такси вправе:

  • звонить в диспетчерскую службу в любое время дня и суток, согласно графику работы;
  • требовать безопасности во время проезда (просить водителя сбавить скорость, если он нарушил ПДД);
  • требовать соблюдения маршрута;
  • взыскать компенсацию в следствие причинения вреда здоровью или имуществу.

Пассажир ТС обязан:

  • пристегнуть ремень безопасности;
  • при посадке и высадке использовать двери с правой стороны;
  • четко указывать адрес места жительства и конечный пункт прибытия;
  • оплатить проезд, согласно расценкам службы такси.

Категорически запрещается:

  1. Отвлекать водителя во время исполнения трудовых обязанностей;
  2. Громко разговаривать в салоне;
  3. Курить или употреблять спиртные напитки;
  4. Открывать окна авто без разрешения.

Порядок и правила оплаты проезда

Согласно ПП №112, плата за услуги таксомоторной службы устанавливается согласно фиксированным тарифам. Цена за проезд сообщается диспетчерской администрацией. При выезде за пределы города — согласно показаниям таксометра. Помимо этого водитель обязан сообщать о доплате при вынужденном простое авто или изменении маршрута, пункта назначения.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

  • 8 (800) 350-83-59 — все регионы РФ.

Источник: https://lawecon.ru/prava-i-obyazannosti-voditelya-taksi-i-passazhira/

Спорам нет
Добавить комментарий